Navigation
Sweden
Log ind
EuroBonus Shop

Ofte stillede spørgsmål

Jeg modtager ikke en verifikationskode, hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke modtager en verifikationskode, kan det skyldes, at du har et forkert telefonnummer på din konto hos SAS. Log ind på sas.dk og sørg for, at oplysningerne er korrekte. Hvis du ikke modtager en verifikationskode, selvom oplysningerne er korrekte, skal du først kontakte SAS kundeservice.

Hvilken indlogning skal jeg bruge?

SAS EuroBonus Shop, logger du ind med dit brugernavn, Eurobonus-nr/ Travelpass eller email og adgangskode til din EuroBonus-konto.

Mit login virker ikke?

Hvis du ikke er i stand til at logge ind kan du nulstille dit brugernavn og password her.

Hvordan bruger jeg mine point?

For at kunne bruge siden skal du logge ind med dit EuroBonus-nummer og din personlige adgangskode. Når du er logget ind, kan shoppe med EuroBonus-point, eller ved hjælp af en kombination af point og penge. Når du finder noget du kan lide, tilføjer simpelt produkt til din indkøbsvogn ved at klikke på "køb". For at komme til kassen, fører du musen over kurven og klik på "kassen". I kassen vælger du, hvordan du vil opdele din betaling mellem EuroBonus point og penge ved at trække i kontrollen nederst på siden.

Jeg har handlet i EuroBonus Shop og optjent points. Hvornår er mine points tilgængelig på min konto?

Points optjent på køb foretaget i EuroBonus Shop er tilgængelige på din konto ca 1 måned efter købet blev registeret hos os.

Jeg kan ikke Ændre min e-mail adresse, som jeg ønsker min digitale vare blive sendt til?

Når du bestiller et produkt, der er sendt til dig digitalt, bruger vi kun den e-mail, der er angivet under din EuroBonus-profil. Ønsker du at ændre din e-mail adresse, må du gøre det under Mine EuroBonus sider. Af sikkerhedsmæssige grunde vil det gå 48 timer, før du kan fuldføre ordren igen.

Hvordan fungerer delbetaling/betaling med mix af point og penge?

For at betale med en blanding af point og penge, skal du trække kontrollen i kassen til den position der svare til den andel, du ønsker at betale i point, respektive penge. Bekræftelse knappen nederst til højre vil nu have teksten "kort betaling" i stedet. Ved at trykke på denne, vil du blive omdirigeret til en sikker online betalings side, hvor du kan udfylde delbetalingen med et Visa, MasterCard eller American Express.

Hvilke afgifter vil tilkomme når jeg handler?

Ud over varen så tilkommer en fragtafgift. Fragt omkostninger kan variere afhængigt af, hvad du bestiller. Du vil se portoen i kassen i webshoppen. Du altid se alle omkostningerne for din ordre, før du bliver bedt om at klikke på send bestilling.

Jeg har ikke modtaget en orderbekræftelse, har mine point blevet trukket?

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse er købet er ikke afsluttet, og dine point er ikke blevet trukket fra din konto. Husk at altid være omhyggelig med at kontrollere, at din e-mail adresse er korrekt. Dette er den mest almindelige årsag til, at du ikke har modtaget en ordrebekræftelse. Hvis du ikke har været igennem alle trin i processen, og klikket på send ordre, er der ikke blevet oprettet nogen ordrer.

Hvordan bliver min ordre sendt?

I Danmark bruger vi Bring som speditør, og din ordre kan blive leveret som brev, pakker eller på palle, afhængig af størrelse. Når din ordre bliver sendt som pakke vil få en meddelelse via sms eller brev når din pakke er tilgængelig på det nærmeste udleveringssted. Store varer sendes på paller, med en henvisning fra Bring, og du vil få det leveret til dig efter aftale med Bring om levering.

Hvornår vil min ordre blive leveret?

BEMÆRK! På grund af højt tryk kan levering af din ordre tage mere end 3-7 arbejdsdage.

Vi forsøger altid at levere så hurtigt som muligt. Er varerne på lager, så er leveringstiden 3-7 dage. På grund af den aktuelle situation kan levering af dine varer tage længere tid end normalt, vi håber du har forståelse for dette. Hvis varen ikke er på lager, er leveringstiden 10-15 arbejdsdage. Yderligere forsinkelser kan ske, hvis produktet er udsolgt hos leverandørerne. Hvis dette skulle ske, vil vi gør alt for at underrette dig om din levering. Alt i din ordre sendes på samme tid, men hvis en vare i din ordre er en bestillingsordre, vil det ikke blive afsendt før hele ordren er komplet.

Hvad sker hvis jeg sender en vare tilbage, som jeg har betalt med point der er udløbet?

Hvis du returnere en vare inden for den tilladte tid, som du har betalt med delvist forældede point vil du få de point i retur, som stadig er gyldige overføret til din konto. De point der er forældet tilbageføres ikke. Er produktet forkert udsendt eller defekt ved ankomsten, vil det besluttes fra sag til sag, om de udløbne point vil blive returneret til din konto.

Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at returnere/bytte en vare?

Du har 14 dages returret på varer i original emballage og i ubrugt stand. For varer købt i december gælder fortrydelsesretten frem til 31. januar. Kontakt os via vores kontaktformular og returnere varene som en postpakke (ingen efterkrav eller anbefalet brev) sammen med en kopi af din ordrebekræftelse til:

Crossroads
c/o Samhall AB
Kurödsvägen 9
451 55 Uddevalla
Sverige

Det er desværre ikke muligt at bytte en vare til en anden. Du skal i stedet lægge en ny ordre i butikken på det, du ønsker at bestille.

Mit produkt er ødelagt. Hvordan reklamerer jeg det?

Alle reklamationer skal sendes til os via e-mail, med en beskrivelse af problemet. Fejl beskrivelsen vil anvendes som grundlag for reklamationen. Det kan være, at vi har brug for billeder af produktet af, hvad der er defekt. Dette vil i dette tilfælde meddele dig om via e-mail. Vi har forskellige reklamationsprocedurer afhængig af pågældende vare eller producent. Den tid, din reklamation vil tage, kan variere, men vi gør alt, hvad vi kan for at løse det så hurtigt og smidigt som muligt for dig.

Køb & gi points

Hvilken valuta kan jed købe Basispoint, Extra point eller overføre point?

Den angivne pris er i DKK, og købet foretages i DKK, men medlemmets betalingskort vil blive opkrævet tilsvarende i lokal valuta. Vi baserer købet på DKK, så prisen for point bliver den samme uanset hvor medlemmet bor. På købstidspunktet er det angivet, hvad de omtrentlige omkostninger vil være i lokal valuta.

Hvor mange gange om året kan jeg købe eller overføre point?

Du er i stand til at foretage 10 transaktioner per løbende 12 måneder.

Køb av basispoint

Hvor mange point skal man have for at nå de forskellige medlemsniveauer?

Hvilket medlemsniveau, du opnår, baseres på de Basispoint, du har indsamlet gennem din kvalificeringsperiode. For at nå Sølv skal du have 20.000 point, Guld kræver 45.000 point og Diamant 90.000 point.

Hvad koster Basispoint?

Når du køber Basispoint, kan du betale med kort eller Ekstrapoint. 1.000 Basispoint koster 10.000 Ekstrapoint eller 1000 SEK.

Hvem kan købe EuroBonus Basispoint?

Hvis du mangler point for at nå næste medlemsniveau eller ønsker at bevare dit eksisterende niveau, kan du tilkøbe de Basispoint, som du har brug for. Dette er især brugbart, hvis du mangler et begrænset antal point.

Kan jeg købe Basispoint til en anden?

Du kan udelukkende købe Basispoint til den konto, du er logget ind på. Dvs. at du ikke kan købe point til andre.

Hvornår skal jeg købe Basispoint?

Din kvalificeringsperiode er 12 måneder, og hvis du i slutningen af perioden har brug for at købe Basispoint, kan du købe dette. De point, du køber, bogføres på din konto 123 dage inden købet. Således har du mulighed for at købe Basispoint op til 3 måneder efter din kvalificeringsperiode er afsluttet. Du skal som minimum være 6 måneder inde i din kvalificeringsperiode for at kunne købe Basispoint.

Hvor mange Basispoint kan jeg købe?

Du kan maksimalt købe 5.000 point for at nå Sølv, 15.000 points for at nå Guld og 30.000 point for at nå Diamant.

Du skal have optjent i din kvalifikationsperiode:

15.000 basispoint for at kunne købe basispoint for at nå Sølvniveauet

30.000 basispoint for at kunne købe basispoint for at nå Guldniveau

60.000 basispoint for at kunne købe basispoint for at nå Diamantniveau

Hvor hurtigt kan jeg købe Basispoint for at nå næste niveau?

Du skal være mindst 6 måneder inde i din kvalificeringsperiode for at kunne købe Basispoint. En forudsætning for at kunne købe Basispoint er, at du allerede har samlet et vist antal point. For at nå Sølv kan du maksimalt købe 5.000 point, for at nå Guld maksimalt 15.000 point og maksimalt 30.000 for at nå Diamant.

Hvornår bliver Basispointene overført til min konto?

Det kan tage op til 24 timer, før Basispointene er synlige på din konto, og dermed før dit medlemsniveau er opdateret. Ved købet bliver Basispoint baguddateret 123 dage.

Hvor få Basispoint kan jeg købe?

Du kan købe Basispoint i blokke med 100 point.

Optjener jeg yderligere point, hvis jeg betaler med et kombineret EuroBonus-kreditkort?

Betaler du med et kombineret EuroBonus-kreditkort, tjener du også point på transaktionen.

Hvor længe gælder de Basispoint, jeg køber?

De point, du køber, er gyldige 4-5 år fra købsdatoen, afhængig af hvornår i din kvalificeringsperiode, du foretager købet.

Kan jeg fortryde mit køb af EuroBonus Baspoint?

Du kan ikke fortryde dit køb af Basispoint. Gennemfør ikke dit køb, hvis du ikke er sikker. Bemærk venligst, at Basispoint baguddateres 123 dage fra transaktionsdagen, når de sættes ind på din konto. Køb derfor ikke dine Basispoint for tidligt, så de købte Basispoint kommer ind i den tidligere kvalificeringsperiode.

Køb av ekstrapoint

Hvad koster ekstrapoint?

Ekstrapoint koster 0,20 SEK per point.

Hvad koster det at overføre point?

Overførsel af point sker mod et gebyr på 0,05 SEK pr. point.

Hvornår kommer de ekstra point ind på min konto?

Det kan tage op til 24 timer før købte eller ombyttede Ekstrapoint er synlige på din konto.

Hvad er minimum antal Ekstrapoint, jeg kan købe?

Point kan købes i ”blokke” af 1.000 op til 60.000 point pr. transaktion.

Opsparer jeg yderligere point, hvis jeg betaler med et kombineret EuroBonus-kort?

Du optjener point på transaktionen, når du betaler med kombineret EuroBonus-kreditkort.

Hvor længe gælder de Ekstrapoint, jeg køber?

Pointene er gyldige op til fem (5) år fra den dato, de bliver overført eller købt.

Kan jeg fortryde mit køb eller overførsel af EuroBonus Ekstrapoint?

Du kan fortryde købet eller overførslen af Ekstrapoint op til 14 dage efter indkøbsdatoen. I så fald bedes du kontakte os her og oplyse EuroBonus-nummer og transaktions-nummer. Man kan kun ændre hele transaktionen, ikke dele af den. For at kunne tilbagetrække et køb eller lave en returoverførsel, skal pointene skal stadig være tilgængelige på din konto. Det er ikke muligt at fortryde købet, hvis pointene er brugt.

De point, jeg vil overføre til en anden, er ved at udløbe. I hvor lang tid vil de være gyldige på den nye konto?

Når Ekstrapoint overføres, er de gyldige 5 år fra overførselsdatoen. Bemærk venligst, at hvis du fortryder købet, og bestillingen går tilbage, vil de point, der er ved at udløbe udløbe. Det betyder, at du ikke kan få point tilbage, som er forfaldet siden transaktionen.

Hvor mange point kan et medlem få overført fra et andet medlem pr. år?

Uanset om det er købte eller overførte Ekstrapoint, kan modtageren få op til 200.000 EuroBonus Ekstrapoint pr. år.

Kontakt

Skriv til os

Har du spørgsmål vedrørende vores sortimentet eller din bestilling, så tag endelig kontakt til os!

Ring os

Arbeidsdager mellom: 09.00-12.0

+45 78 79 40 03